Politique de confidentialité
Ce que nous collectons lors de votre demande ou de votre réservation, pourquoi nous en avons besoin, comment nous le protégeons et combien de temps nous le conservons.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Qui nous sommes
Skate Surf Morocco SARL est l'hôte et l'exploitant de votre séjour, et le responsable des informations personnelles décrites ici.
Hay Ait Soual, Tamraght, 80000 Agadir, Morocco
E-mail : [email protected]
WhatsApp : +212 671 638 705
Cette politique couvre ce site web ainsi que ses formulaires de réservation et de contact. Les réservations effectuées via une plateforme de voyage relèvent également de la politique de cette plateforme.
Ce que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre configurateur de séjour ou nous contactez, vous nous transmettez :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro WhatsApp ou de téléphone ;
- vos dates, le nombre de participants, la formule, votre préférence de chambre et vos options ;
- votre niveau de surf ;
- tout ce que vous écrivez dans le champ de message.
Merci de ne pas indiquer d'informations médicales ou de santé dans le champ de message. Si nous en avons besoin pour votre séjour, nous vous les demanderons séparément, au moment opportun.
Votre navigateur nous transmet également automatiquement :
- votre adresse IP et votre type de navigateur, utilisés pour empêcher les abus de nos formulaires ;
- la page d'où vous venez et celle depuis laquelle vous avez envoyé ;
- les paramètres de campagne présents dans le lien suivi, afin de savoir quelles pages et annonces sont utiles ;
- un identifiant de session temporaire, stocké dans votre navigateur et effacé à la fermeture de l'onglet.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie et ne charge aucun script de suivi ou de publicité tiers. Nous utilisons deux petits éléments de stockage navigateur : un identifiant de session qui relie les étapes d'une même visite, et un cache des prévisions de surf pour accélérer l'affichage de la page météo. Aucun ne contient d'information personnelle et aucun n'est partagé.
Pourquoi nous en avons besoin
Nous utilisons vos informations uniquement pour traiter la réservation que vous nous avez demandée :
- répondre à votre demande et préparer votre devis ;
- confirmer la disponibilité et gérer votre réservation et votre séjour ;
- organiser votre transfert aéroport et constituer votre groupe de coaching ;
- tenir les registres comptables exigés par la loi ;
- protéger nos formulaires contre le spam et les abus.
Nous n'envoyons de communications marketing que si vous nous l'avez demandé. Il s'agit d'une case à cocher distincte et facultative sur nos formulaires, jamais cochée à votre place, et vous pouvez y mettre fin à tout moment en répondant à un message ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessus. Réserver chez nous ne vous inscrit à rien.
Nous ne vendons pas vos informations et ne les partageons pas avec des annonceurs.
Qui d'autre y a accès
Uniquement les personnes et services nécessaires à votre réservation :
- notre équipe réservations ;
- notre hébergeur, qui exploite le serveur où votre demande est stockée ;
- notre prestataire de sauvegarde, qui conserve des copies sécurisées afin qu'une panne technique ne puisse pas perdre votre réservation ;
- notre fournisseur de messagerie, qui achemine la notification de votre demande à notre propre équipe.
Comment nous le protégeons
- Vos données de réservation sont stockées sur un serveur sécurisé, hors de la zone publique du site, et ne sont pas accessibles depuis internet.
- L'accès à nos enregistrements de réservation exige une clé d'administration.
- Les sauvegardes sont conservées sur une machine distincte et régulièrement testées par restauration.
- Les mots de passe et clés d'accès sont conservés dans un fichier protégé sur le serveur, jamais dans le code du site.
Aucun système n'est parfaitement sûr et nous ne prétendons pas le contraire.
Durées de conservation
| Quoi | Combien de temps |
|---|---|
| Demandes et demandes de réservation non converties | 24 mois à compter de notre dernier échange |
| Réservations confirmées | 3 ans après votre séjour |
| Documents comptables et de paiement | Aussi longtemps que la loi comptable et fiscale marocaine l'exige |
| Journaux de notification interne | 12 mois |
À propos des sauvegardes. Nous conservons des sauvegardes hors site afin qu'une panne technique ne puisse pas détruire votre réservation. Lorsque nous supprimons vos informations, elles disparaissent immédiatement de nos systèmes actifs, mais une copie peut subsister dans une archive jusqu'à son expiration selon le cycle normal — actuellement jusqu'à environ un an. Nous ne modifions pas les archives : une sauvegarde modifiable ne serait pas fiable pour une restauration.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander de :
- vous envoyer une copie des informations que nous détenons sur vous ;
- corriger toute information inexacte ;
- supprimer vos informations ;
- cesser de vous envoyer des communications marketing.
Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons sous 30 jours.
Lorsqu'un enregistrement doit être conservé pour des raisons comptables ou fiscales, nous supprimons les éléments périphériques — vos notes, votre adresse IP, vos données de navigation et de campagne — et ne conservons que le minimum exigé par la loi.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et préciserons ce qui a changé si la modification est importante.
Contact
Toute question sur cette politique ou sur les informations que nous détenons : [email protected].
Voir également nos Conditions de réservation et notre Politique d'annulation.